TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Paula Mendoza Ecuador - E-Commerce
Al realizar transacciones o compras a Paula Mendoza, a través del sitio web oficial (www.paulamendoza.com) o cualquier otro canal comercial habilitado (como e-mail, WhatsApp, redes sociales, u otras plataformas de mensajería instantánea), el cliente acepta los siguientes términos y condiciones.

I. PEDIDOS Y ACEPTACIÓN

- Realización de Pedidos: Los pedidos pueden realizarse en línea en www.paulamendoza.com en cualquier momento.

- Confirmación: Te enviaremos un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra y la información de seguimiento una vez que el pedido sea despachado.

- Envíos de Pedidos Múltiples: Los pedidos que contengan varios artículos se enviarán una vez que todos los productos estén terminados y/o en stock. Si requieres un envío parcial, debes especificarlo por escrito y este podría estar sujeto a costos adicionales.

- Derecho de Rechazo: Paula Mendoza se reserva el derecho de rechazar ventas o cancelar pedidos realizados por un cliente en violación de los términos del sitio o por cualquier otra razón comercial legítima determinada por Paula Mendoza.

II. REGISTRO DEL CLIENTE Y CLAVE SECRETA

- Registro Obligatorio: El registro en el sitio es indispensable para realizar compras. El cliente debe registrar sus datos básicos (nombre, dirección, número de cédula, teléfonos, email), los cuales serán considerados fidedignos y utilizados para facturación y contacto.

- Requisito de Edad: El cliente debe ser mayor de 18 años para realizar compras en el sitio.

- Clave Secreta: La clave secreta es creada por el cliente durante el registro. El ingreso de esta clave permite un acceso personalizado, confidencial y seguro para cada compra.

- Responsabilidad de la Clave: La administración y resguardo de esta clave secreta es de absoluta responsabilidad del cliente. Su entrega o utilización por terceras personas no implicará responsabilidad alguna para Paula Mendoza Ecuador. El cliente podrá cambiar la clave cuantas veces sea necesario.

- Eliminación de Datos: El usuario podrá solicitar la eliminación de sus datos personales cuando lo considere conveniente enviando una solicitud al correo electrónico: [Coloca aquí el correo de sistemas o privacidad, Ej: sistemas@paulamendoza.com].

III. COMUNICACIONES Y PUBLICIDAD

- Comunicaciones Promocionales: Una vez realizada la transacción, el
usuario acepta recibir comunicaciones promocionales o publicitarias. El usuario podrá solicitar la suspensión de estas comunicaciones en cualquier momento haciendo click en el link de darse de baja; dispuesto en el correo electrónico.

IV. PROCESO DE COMPRA Y CONSENTIMIENTO
- Pasos del Proceso: Por medio de este sitio, Paula Mendoza Ecuador informará de manera inequívoca y fácilmente accesible al cliente, los pasos a seguir para comprar productos.

-Formación del Consentimiento: Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que Paula Mendoza Ecuador valide la transacción. Para validar la transacción, se verificará:

1. Que los productos estén disponibles en stock al momento de la aceptación.
2. Que el medio de pago ofrecido por el usuario sea válido y  aceptado.
3. Que los datos de registro del cliente coincidan con los proporcionados al efectuar la compra.

- Confirmación: La validación se informará al usuario mediante una confirmación escrita enviada al correo electrónico registrado. El comprobante de compraventa (factura) será enviado al mismo correo electrónico.

V. PRECIOS, OFERTAS Y PROMOCIONES
- Plazo de Validez de la Oferta: El plazo de validez de la oferta será aquel indicado en la promoción o hasta el agotamiento de las cantidades de productos disponibles, lo cual será debidamente informado al usuario.

- Precios: Los precios de los productos están expresados en dólares americanos (USD) y solo tienen vigencia y aplicación en el sitio web www.paulamendoza.com. No son necesariamente aplicables en otros canales de venta. Los precios incluyen el valor del bien, pero no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, ni ningún otro ítem adicional, a menos que se especifique lo contrario.

-Modificaciones: Paula Mendoza podrá modificar cualquier información del sitio (mercaderías, servicios, precios, existencias) en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de concluir la transacción de compra.

-Cupones y Descuentos: Los descuentos proporcionados mediante cupones no son acumulables entre sí, ni con otras promociones, salvo que se indique lo contrario. Los cupones pueden tener limitaciones (monto mínimo, valor máximo, cantidad de uso o fecha de expiración), las cuales estarán expresadas en el mismo cupón.

VI. POLÍTICA DE GARANTÍA

- Garantía de Originalidad: Paula Mendoza garantiza que todos sus productos son joyas originales.

- Defectos de Fabricación: La garantía por defectos de fabricación tiene un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra.

- Exclusiones: Esta garantía no se aplica a defectos o desgaste normal del producto por uso. Es responsabilidad del cliente seguir las instrucciones de cuidado de la joya.

-Procedimiento de Garantía: Si su producto desarrolla un defecto  cubierto por la garantía, debe comunicarse con Paula Mendoza al correo electrónico: soporte.ec@paulamendoza.com

- Requisito: Para cualquier cambio o reclamo de garantía, se solicitará la presentación de la factura original de compra.

VII. DATOS DE CONTACTO

Para cualquier consulta o proceso:
- WhatsApp: 0998767397
- Correo Electrónico: soporte.ec@paulamendoza.com